Dịch vụ "Lily" — trợ lý AI quản lý hội thoại & công việc cho doanh nghiệp. Vận hành bởi Hộ kinh doanh Bùi Hải Biên. Cập nhật: tháng 8, 2026.
Lily giúp doanh nghiệp gom và trả lời hội thoại khách hàng từ nhiều kênh (Zalo, Facebook Messenger) tại một nơi, kèm gợi ý/tự động trả lời bằng AI và quản lý công việc. Chính sách này mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Khi một doanh nghiệp (người dùng Lily) chủ động kết nối kênh của họ, hệ thống xử lý: nội dung tin nhắn, tên/mã người gửi hiển thị, thời gian, và tệp đính kèm trong hội thoại. Mục đích: hiển thị cho doanh nghiệp đó trả lời khách, hỗ trợ soạn câu trả lời bằng AI, và quản lý tiến độ công việc.
Dữ liệu chỉ dùng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho chính doanh nghiệp đã kết nối. Chúng tôi không bán và không dùng dữ liệu tin nhắn cho quảng cáo.
Phiên đăng nhập kênh (token/cookie) được mã hoá khi lưu. Dữ liệu đặt trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Việc xử lý tuân thủ điều khoản của các nền tảng liên quan (Meta Platforms, Zalo).
Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu của mình. Xem hướng dẫn tại trang Yêu cầu xoá dữ liệu.
Hộ kinh doanh Bùi Hải Biên · MST 011087000949 · Số 146 đường Ỷ La, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội · Điện thoại: 0868789555 · Email: binghichai@gmail.com
Bằng việc kết nối kênh vào Lily, bạn đồng ý với chính sách này.